Seguramente en los últimos años hayas escuchado más de una vez la palabra ‘reseña’. De forma resumida, te contaremos que las reseñas son valoraciones, experiencias personales o comentarios que un consumidor puede compartir sobre un determinado producto, servicio o lugar.
Estas se pueden publicar a través de plataformas como Google, sitios web de comercio electrónico, redes sociales, etc. Seguro que tú también has dejado alguna vez una reseña después de haber visitado un lugar o haber comprado un producto.
Al mismo tiempo, las reseñas pueden servir a aquellas personas que se están planteando comprar un determinado producto, comer en un determinado restaurante o visitar un sitio específico, entre otras muchas cosas.
En la actualidad, las reseñas pueden llegar a desempeñar papel muy importante en la toma de decisiones de otros consumidores. Y es que conocer las opiniones y experiencias de otras personas puede convertirse en una poderosa herramienta para tener una aproximación de cómo es un producto, servicio o lugar concreto. Aunque, claro está, que la opinión es completamente subjetiva y puede variar considerablemente de una persona a otra. Por ejemplo, a una persona le puede encantar la comida de un restaurante y a otra no.
A continuación, te contamos algunos de los principales motivos por los que las reseñas cada vez son más utilizadas por personas de todo el mundo:
Influencia directa en la toma de decisiones: Las reseñas pueden llegar a ser decisivas en otros consumidores para comprar o no un determinado producto o asistir a un lugar, por ejemplo. Por tanto, podemos decir que tienen un impacto significativo en las decisiones de los consumidores. Muchas personas confían ciegamente en las opiniones y experiencias previas de otros.
Confianza: Las reseñas normalmente son experiencias reales de otras personas. Esto, como hemos dicho en el punto anterior, ayuda a los consumidores a tomar decisiones cuando no conocen un producto o lugar y están indecisos entre varias opciones posibles.
Análisis previo: Todas estas experiencias previas pueden ayudar al consumidor a realizar un análisis previo y aproximado de la calidad de un producto o servicio. Esto también le permite conocer algunas de las fortalezas y debilidades. Lo que servirá para decidir si el producto o servicio puede encajar con sus necesidades y expectativas.
Información valiosa para las empresas: Las reseñas también pueden proporcionar información valiosa a las empresas. Las opiniones y comentarios de sus clientes les permiten conocer de primera mano el nivel de satisfacción de sus clientes para mejorar sus productos o servicios.
Visibilidad: Las reseñas positivas pueden mejorar la reputación de una empresa y a atraer a más clientes potenciales. Aunque también pueden conseguir el efecto contrario.
A continuación, te mostramos algunas de las reseñas más recientes que los clientes de Empanarte nos han dejado. Para dejar la tuya, solo tienes que introducir en Google ‘Empanarte reseñas’.
Ventajas de las reseñas
A continuación, te contamos algunas de las principales ventajas de las reseñas. Una herramienta cada vez más utilizada en la actualidad por usuarios de todas las edades. Esto se debe, entre otras cosas, a que cada vez estamos más familiarizados con las nuevas tecnologías.
Información valiosa: Las reseñas pueden proporcionar información valiosa sobre un producto o servicio, ya que provienen de experiencias de personas reales. Como hemos dicho, esto ayuda a otras personas a tomar decisiones.
Feed-back con las empresas: Las reseñas pueden convertirse en un canal de comunicación directa entre empresa y consumidor. Los usuarios también pueden realizar preguntar directas a los administradores del local. Esto, al mismo tiempo, permite a las empresas conocer el grado de satisfacción del cliente e identificar debilidades y fortalezas para seguir en la misma línea o mejorar ciertos aspectos.
Conocimiento de información y detalles específicos: Las reseñas de otros usuarios también permiten conocer información y detalles específicos sobre un producto, servicio o lugar con antelación.
Como has podido comprobar, las reseñas se han convertido en una herramienta poderosa cada vez más utilizada. Empanarte te invitamos a visitarnos o pedir tu empanada favorita a domicilio y a dejarnos tu reseña contándonos cómo ha sido tu experiencia. ¡Haz ya tu reserva!
